Application Support Engineer

🚀 Procuramos um(a) Application Support para integrar uma equipa focada no suporte e resolução de incidentes em aplicações B2B de crédito, num contexto técnico exigente e com forte interação entre equipas de tecnologia e negócio.
Este é um papel orientado à análise, troubleshooting e resolução de incidentes, com participação ativa em práticas Agile e contribuição para a melhoria contínua da equipa.
🧑 💻 Como será o teu dia a dia:

• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com aplicações B2B de crédito
• Identificar falhas de sistema e propor soluções corretivas eficazes
• Monitorizar e resolver tickets dentro dos SLA definidos
• Colaborar com equipas técnicas e stakeholders de negócio na resolução de problemas complexos
• Documentar incidentes, resoluções e contributos para a base de conhecimento
• Participar ativamente em todos os rituais Agile, incluindo daily stand-ups, retros, sprint planning e outras cerimónias

🧠 O que procuramos:

• Boa compreensão técnica de Java, com capacidade para ler e analisar código
• Capacidade para navegar em ambientes mainframe e escrever/executar queries DB2
• Familiaridade com metodologias Agile, como Scrum ou Kanban
• Experiência com Jira, Confluence e ServiceNow ou ferramentas equivalentes
• Pelo menos 2 a 3 anos de experiência em application support ou software development
• Experiência no setor bancário, financeiro ou fintech é valorizada

⭐ Valorizamos ainda:

• Mindset de liderança técnica e espírito de equipa
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
• Elevado sentido de organização, rigor e autonomia
• Foco na qualidade do serviço e satisfação do utilizador
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em evolução

💡 O que oferecemos:

• Projeto desafiante em contexto técnico e funcional exigente
• Ambiente colaborativo com interação entre equipas técnicas e de negócio
• Oportunidade de trabalhar com aplicações críticas e processos de suporte estruturados
• Contexto com práticas Agile e melhoria contínua
• Full visa support, se necessário

📍 Localização: Porto⚠️ Modelo: Híbrido
Pacote Salarial Junior: 12.880€ a 21.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios FlexíveisPacote Salarial Mid: 14.000€ a 28.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios FlexíveisPacote Salarial Senior: 20.000€ a 49.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis