AOG Coordinator

Excellente opportunité pour un Coordinateur AOG cherchant à faire évoluer sa carrière dans l'une des principales entreprises aérospatiales de Montréal ! Posez votre candidature pour avoir l'occasion de vous joindre à une équipe enthousiaste et talentueuse de professionnels du soutien à la clientèle.
Rôles et responsabilités:

• Le gestionnaire d'événements s'occupe de toute demande spécifique d'AOG. Le rôle du gestionnaire d'événements est d'évaluer les étapes nécessaires pour remettre l'avion en service. Il doit se coordonner avec l'ingénierie pour déterminer le type de dépannage nécessaire et la manière dont l'avion sera remis en service rapidement (moteur de location, pièce détachée, équipe de réparation mobile). Ils élaborent une stratégie de remise en service et gèrent l'événement AOG de A à Z.
• Ils travailleront avec les spécialistes techniques (Marie-Isabelle et Ken) pour déterminer la voie à suivre pour le RTS.
• Il y a environ 60 à 80 AOG par jour dans l'ensemble du département. MRT = Mobile Repair Team (équipe mobile de réparation).
• Elle travaille avec plusieurs plateformes, mais utilise principalement SAP et le CRM.
• Les AOG proviennent des opérateurs à base fixe (FBO). Les avions se rendent dans les centres de service, qui contactent l'équipe CFirst pour résoudre tout type d'événement AOG.
• Cette équipe traite des événements provenant du monde entier. Il y a une petite équipe à Singapour (la plupart des événements de l'Asie-Pacifique sont gérés par eux), mais l'équipe de Montréal est responsable du reste.

Les qualités requises sont les suivantes:

• 2+ ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement en constante évolution (quelqu'un qui a travaillé avec des KPI)
• Baccalauréat - Toute vocation
• Excellentes compétences en communication
• Suite MS Office - Capacité à travailler avec divers systèmes internes (au moins 5 systèmes personnalisés).

Doit être:

• Être capable d'être flexible sur l'horaire et de l'accepter.

Atouts:

• SAP
• Expérience dans l'aérospatiale (expérience AOG)
• Expérience d'inspecteur d'aéronefs, de technicien, de maintenance

Environnement de bureau:
Horaires de travail : Disponible du lundi au samedi, de 6h à 20h et les jours fériés.
Nombre total d'heures de travail par semaine : 40 heures
Nombre de jours au bureau : Mercredi/jeudi avec un éventuel troisième jour (mardi peut-être).

N'hésitez pas à me contacter directement pour toute question à varusingh@astoncarter.com

Excellent Opportunity for an AOG coordinator looking to grow their career in one of the leading Aerospace companies in Montreal! Apply to have the opportunity to join an enthusiastic and talented team of Customer Support professionals.

Roles and Responsibilities:

• The Event Manager is handling any specific AOG request. The role of the event manager is to assess the required steps to bring the aircraft back to service. They need to coordinate with Engineering to diagnose what kind of troubleshooting required and how they will return to service quickly (Rental Engine, Part to Service, Mobile Repair Team). They will devise a return to service (RTS) strategy and manage the AOG event from A to Z.
• They will work with the technical specialists (Marie-Isabelle and Ken) to figure out the path to RTS.
• They are running with roughly 60 - 80 AOGs per day between the whole department. MRT = Mobile Repair Team.
• They are working with a few platforms but mainly using SAP and CRM.
• AOGs will be coming from Fixed Based Operators (FBO). Aircrafts go to service centers, and they will contact the CFirst team to troubleshoot any kind of AOG event.
• This team is handling events from all over the world. There is a small team in Singapore (Most of the Asia-Pacific events are handled by them) but Montreal team is responsible for the rest.

Must haves:

• 2+ years of customer service experience in a fast-paced environment (Someone who worked with KPIs)
• Bachelor's degree - Any vocation
• Excellent communication skills
• MS Office Suite - Ability to work with various internal systems (Minimum 5 custom systems).

Must be:

• Able to be flexible on schedule and agree to it.

Asset:

• SAP
• Aerospace Experience (AOG Experience)
• Aircraft inspector, Technician, Maintenance experience

Office Environment:

• Working hours: Available Monday-Saturday, 6AM - 8PM and Stat Holidays.
• Total hours in the work week: 40 hours
• How many days in office: Wednesday/Thursday with a potential third day (Tuesday maybe)

Feel free to contact me directly with any inquiries at varusingh@astoncarter.com
Pay and Benefits
The pay range for this position is $35.00 - $42.00/hr.
Workplace Type
This is a hybrid position in Longueuil,QC.

À propos d'Aston Carter:

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l'acquisition de talents, la chaîne d'approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d'un grand nombre d'entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d'avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l'âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d'ancien combattant, d'un handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d'accommodement raisonnable, tel que la modification ou l'ajustement du processus de demande d'emploi ou d'entrevue à cause d'un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d'autres options d'accommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada - Québec)
Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada - Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada - Quebec)
Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada - Quebec)